1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dòng máy in Atexco do Công ty SBC phân phối chính hãng tại Việt Nam.
2. Quy định bảo hành
1. Máy in và đầu in được bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng Atexco.
2. Đầu in được bảo hành theo chính sách của hãng:
Giá trị đầu in được bảo hành sẽ giảm dần theo thời gian sử dụng. Giá trị này sẽ được xác định bằng đơn giá đầu in (theo giá tại thời điểm) chia đều cho 12 tháng và nhân với số tháng bảo hành còn lại, tính từ ngày nghiệm thu).
3. Đầu in không được bảo hành trong các trường hợp sau:
3.1. Đầu in bị va quẹt vật liệu hoặc bề mặt đầu in bị tác động bởi con người, những điều này dẫn đến đầu in bị móp méo, trầy xước, lồi lõm bề mặt đầu in.
3.2. Sử dụng sai thông số nguồn điện hoặc nguồn điện không ổn định.
3.3. Bảo dưỡng, vệ sinh không đúng yêu cầu dẫn đến nghẹt đầu in.
3.4. Không cung cấp được bảng test đầu phun trước đó 3 ngày gần nhất.
3.5. Sử dụng mực in không chính hãng Atexco.
4. Hệ thống mainboard, motor, hộp điều khiển được bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn của hãng Atexco. Hộp nguồn được bảo hành 06 tháng. Riêng hệ thống cấp mực như: bình đựng mực, bình mực phụ, các loại rắc nối, các loại van điện từ, motor bơm mực, các linh kiện tiêu hao như: miếng chụp, miếng gạt, dây dẫn mực, lọc mực…, và các loại dây cáp, mắt cảm ứng, quạt sấy, thanh báo mực, CP các loại，khóa phần mềm… không được bảo hành kể từ ngày bàn giao máy.
3. Lưu ý chung
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và chưa bị can thiệp sửa chữa ngoài hệ thống kỹ thuật SBC.
Mọi trường hợp đặc biệt sẽ được xem xét và xử lý linh hoạt theo hướng hỗ trợ tối đa cho khách hàng.
SBC cam kết cung cấp dịch vụ kỹ thuật và linh kiện thay thế chính hãng trong suốt vòng đời sản phẩm.
4. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Công ty SBC (Sao Băng)
📍 Địa chỉ: Xem tại đây
📞 Hotline kỹ thuật: Xem tại đây
🌐 Website: www.thegioimayin.com
✉️ Email: info@sbcvietnam.com