1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dòng máy in trực tiếp áo thun Brother do Công ty SBC phân phối chính hãng tại Việt Nam.
2. Quy định bảo hành
Công ty Brother cung cấp 01 năm bảo hành cho các dòng máy in trực lên vải Brother GT-3/ dòng GTX (từ đây sẽ gọi là “sản phẩm”), bắt đầu tương ứng từ ngày mua hàng và sẽ theo các điều khoản bảo hành sau đây:1. Đối với dịch vụ bảo hành, người dùng cuối cùng phải đăng ký sản phẩm và thông tin người dùng ở trang đăng ký bảo hành sản phẩm: https://brother.dtg-ap.global/en/warranty.html và giấy báo cáo lắp đặt bảo hành phù hợp phải được hoàn thành trước khi cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí. Bằng chứng mua hàng phải được đưa ra nếu như được yêu cầu bởi Brother nhằm xác nhận ngày mua hàng. Những bằng chứng mua hàng phải được đưa ra bằng bản gốc/hóa đơn phải chưa tên của nhà đại lý nhập hàng, tên model máy nhập về hoặc báo cáo lặp đặt bảo hành với số seri máy được ghi trên đó.
2. Đối với sản phẩm, trong thời gian còn bảo hành và với điều kiện sử dụng bình thường, sẽ được hưởng dịch vụ sửa chữa tận chỗ và thay thế các linh kiện miễn phí, nhưng không bao gồm các cáp nguồn điện, cáp tín hiệu, pin, các linh kiện tiêu hao, các linh kiện bị mất và các linh kiện đã vượt qua dòng đời chỉ định của nó.
3. Các đầu in trên máy được bảo hành tron gvòng 1 năm kể ngày lắp đặt hoặc vượt qua 15.000 bản in, áp dụng cho điều kiện nào đến trước. Khách hàng phải tuân theo các quy trình bảo dưỡng được miêu tả trong sổ tay hướng dẫn sử dụng, nếu không chính sách bảo hành sẽ bị hủy.
4. Đối với dịch vụ sửa chữa máy in tận chỗ ở những nơi cách xa thủ đô, phí di chuyển bổ sung sẽ được tính cho khách hàng cho mỗi lần ghé sửa chữa.
5. Dịch vụ bảo hành không bao gồm dịch vụ kiểm tra, vệ sinh, vận chuyển, di dời máy hoặc thay thế các linh kiện tiêu hao.
6. Brother không có nghĩa vụ giải quyết bất kỳ vấn đề nào bị gây ra bởi virus trên máy tính và các lỗi kết nối tới phần mềm hoặc phần cứng của máy in.
7. Chính sách bảo hành sẽ tự động bị miễn nếu như:
7.1. Sản phẩm đã được vộ tình hay cố ý sửa đổi, chỉnh sửa hoặc sửa chữa theo bất kỳ cách nào bởi bất kỳ ai không phải là nhân viên kỹ thuật đủ điều kiện của Brother.
7.2. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai quy cách, bị bỏ bê, bị hư do va chạm, nguồn cấp điện/năng lương bị bất thường hoặc bị gián đoạn, xảy ra tai nạn, cháy nổ, côn trùng, các sự kiện thiên tai hoặc các sự kiên khác nằm ngoài tầm kiểm soát của Brother.
7.3. Các linh kiện tiêu hao không chính hãng như là các hộp mực, bộ lọc được sử dụng cho sản phẩm.
7.4. Tem dán số seri của sản phẩm đã bị chỉnh sửa hoặc bị xé rách.
8. Bất kỳ các linh kiện hư nào, thứ đã được thay ra, sẽ trở thành tài sản của Brother.
9. Đối với dịch vụ sữa chữa máy in tại chỗ, khách hàng nên thông báo cho Brother ngay lập tức trong trường hợp có thay đổi địa chỉ.
10. Đối với màn hình LCD, Brother sẽ thay thế màn hình LCD nếu sản phần có màn hình bị lỗi nhiều hơn 3 pixels trong thời gian còn bảo hành.
11. Brother có quyền ra văn bản dừng dịch vụ bảo hành. Cho bất kỳ sự việc gây nghi ngờ nào, sau khi xem xét kỹ càng, Brother sẽ có quyền hủy văn dừng dịch vụ bảo hành hoặc tiếp tục dừng chính xác bảo hành.
12. Các điều kiện và điều khoản bảo hành có thể được thay đổi mà không cần thông bao trước.
(Brother DTG Warranty Terms : rev 1)
3. Lưu ý chung
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và chưa bị can thiệp sửa chữa ngoài hệ thống kỹ thuật SBC.
Mọi trường hợp đặc biệt sẽ được xem xét và xử lý linh hoạt theo hướng hỗ trợ tối đa cho khách hàng.
SBC cam kết cung cấp dịch vụ kỹ thuật và linh kiện thay thế chính hãng trong suốt vòng đời sản phẩm.
4. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Công ty SBC (Sao Băng)
📍 Địa chỉ: Xem tại đây
📞 Hotline kỹ thuật: Xem tại đây
🌐 Website: www.thegioimayin.com
✉️ Email: info@sbcvietnam.com