Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

I. Chính sách bảo hành máy, thiết bị, linh kiện:

• Mỗi loại máy, thiết bị, linh kiện sẽ có điều kiện bảo hành khác nhau. 

• Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo các điều kiện bảo hành của các nhà sản xuất. www.thegioimayin.com sẽ sửa chữa miễn phí đúng theo những điều kiện được thể hiện trong phiếu bảo hành kèm theo.

  • Thời hạn bảo hành: 12-24 tháng tùy dòng sản phẩm kể từ ngày mua sản phẩm.

  • Thời gian nhận bảo hành: tất cả các ngày trong tuần trừ chiều thứ 7, Chủ nhật & các ngày Lễ.

II. Chính sách bảo hành vật liệu:

• Vật liệu xuất xứ từ Trung Quốc: Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo các điều kiện bảo hành của các nhà sản xuất. Tùy vào sản phẩm cụ thể sẽ có điều kiện bảo hành khác nhau. Vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ.

• Sản phẩm 3M: Chính sách bảo hành sản phẩm 3M

III. Điều kiện chung

Điều kiện chung về các trường hợp được bảo hành, không được bảo hành mang tính tổng thể. Đối với những sản phẩm cụ thể sẽ có điều kiện cụ thể khác nhau.

Những trường hợp được bảo hành khi đảm bảo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng), có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
  • Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Số serial trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất bán hàng phải trùng khớp với nhau.
  • Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo máy.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.

Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành:

  • Thiết bị hết thời hạn bảo hành ghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.
  • Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, của nhà cung cấp, của thegioimayin.com Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác.
  • Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.
  • Thiết bị đã bị cháy nổ, rơi vỡ, va đập, trầy xước,…
  • Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
  • Các phụ kiện tự hao mòn trong quá trình sử dụng.
  • Máy bị méo mó hoặc tổn thương do con người tác động vào.
  • Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do việc sử dụng bất kỳ loại mực in và phụ tùng nào khác ngoài mực in và phụ tùng chính hãng của SBC.
  • Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sửa đổi hoặc thay đổi sản phẩm trong thiết kế hoặc chức năng nguyên bản của sản phẩm mà không có sự xác nhận của Nhà sản xuất.
  • Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ đúng tài liệu hướng dẫn của SBC.
  • Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do tai nạn, lũ lụt, hoả hoạn, thiên tai hoặc sâu bọ, côn trùng, bò sát hay vật lạ xâm nhập vào sản phẩm.
  • Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm bị dùng sai điện thế chỉ định, hoặc là nguồn điện sử dụng cho sản phẩm tăng hay giảm đột biến, hoặc có các sự cố khác trong việc cung ứng điện.
  • Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế không phải bởi kỹ thuật viên của Trung Tâm Dịch vụ Khách hàng hoặc Đại lý dịch vụ ủy quyền của SBC.
  • Sản phẩm được nhập khẩu từ nước ngoài và không được phân phối bởi Công ty Cổ phần KTS SBC (Vietnam).
  • Khách hàng tự ý tháo máy khi chưa có sự đồng ý hoặc hướng dẫn của Công ty SBC.
  • Quý khách không vệ sinh máy sạch sẽ theo qui định dẫn đến hư hỏng…