Hướng dẫn trả hàng lỗi

Hướng dẫn trả hàng lỗi:

Kính gửi Quý khách hàng, để thuận tiện trong việc trả lại hàng lỗi của, Qúy khách lưu ý làm theo các theo quy định như sau:

1. Chụp hình ảnh:

Khi có hàng bị lỗi, Quý khách vui lòng chụp hình phần chất liệu (hàng hóa) bị lỗi, mã hàng ghi trong lõi cây giấy (cây hàng) (*), sau đó gửi email cho Công ty SBC chúng tôi theo địa chỉ:  info@sbcvietnam.com.
Trong Email ghi rõ “Tên hàng, khổ hàng, số lượng, số hóa đơn -  ngày mua hàng, lý do lỗi”, đồng thời gửi lên group Zalo đặt hàng của Quý khách hàng với SBC (nếu có).

2. Đóng gói/bao bì sản phẩm:

Khi trả hàng Quý khách vui lòng đóng gói kỹ, giữ gìn cây hàng phải đúng như lúc ban đầu (**) đầy đủ vỏ hộp (bao bì và tem nhãn) vì để tránh tình trạng hàng nhận về không sử dụng được do quá bẩn và bị nhăn.
Yêu cầu khách hàng ghi rõ tên hàng, số lượng, tình  trạng hàng trả, 2 bên ký nhận.

3. Kiểm tra:

Khi tiếp nhận hàng tại Kho Công ty SBC sẽ kiểm tra nếu đúng hàng do SBC cung cấp thì sẽ đổi lại hàng cho Quý khách.
Thời gian đổi lại hàng chậm nhất 48 giờ ở Thành  Phố HCM (Hà Nội, Đà Nẵng). Các tỉnh thành khác từ 02 đến 05 ngày nếu hàng có sẵn, và trên 30 ngày nếu hàng phải nhập khẩu.

Nếu quý khách trả lại hàng không đúng theo tiêu chuẩn trên thì Công ty chúng tôi sẽ từ chối không nhận lại hàng.

Mong quý khách thông cảm vì khi nhận hàng trả về Công ty chúng tôi phải gửi phần hàng bị lỗi qua nước ngoài, nên hàng phải đúng chủng loại, bao bì tem nhãn còn đầy đủ, đúng nhà sản xuất, nhà phân phối thì mới giải quyết.

Ghi chú: Cách chụp hình (*) và cách đóng gói (**) xin Quý khách xem theo hình mẫu đính kèm theo thông báo này:
 

(*) Cách chụp hình lỗi:

Hình 1a. Mã lot của cây vật liệu bị lỗi

Hình 1b. Ví dụ hình ảnh in bị lỗi nhòe chữ, khi in trên vật liệu bị lỗi. Chụp ngay đoạn bị lỗi, và khoanh tròn để thể hiện chính xác vị trí lỗi.

 

(**) Cách đóng gói:

Hình 2. Cách đóng gói bao bì sản phẩm Decal

Hình 3. Cách đóng gói bao bì sản phẩm PP

Hình 4. Cách đóng gói bao bì sản phẩm Bạt hiflex

Cần thêm thông tin vui lòng liên hệ bộ phận CSKH hotline 0916795944 (Ms. Thi) để được hỗ trợ.