Chính sách bảo hành sản phẩm 3M
Chính sách bảo hành sản phẩm 3M
• Chính sách bảo hành phim cách nhiệt 3M
I. Nguyên tắc chung:
- Công ty Cổ phần kỹ thuật số SBC (Công ty SBC) là nhà phân phối chính thức của sản phẩm 3M tại Việt Nam từ năm 2015 như: Film in 3M, Film màu 3M, bạt Panagraphic III, Bạt Envision FS1, Phim cách nhiệt 3M, Phim an toàn 3M SH7, Phim 3M DI-NOC nội thất cao cấp, Phim 3M Fasara dán kính cao cấp,....
- Chính sách bảo hành của Công ty SBC dựa trên nguyên tắc bảo hành sản phẩm từ tập đoàn 3M tại Mỹ, kết hợp với các chính sách hỗ trợ khác từ Công ty SBC, nhằm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng đã tin tưởng và chọn mua sản phẩm tại Công ty SBC.
- Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin về nhu cầu và ứng dụng trước khi mua hàng, để nhân viên Công ty SBC tư vấn chính xác sản phẩm về mục đích sử dụng, công năng sử dụng. Nếu Khách hàng sử dụng sai mục đích, sai ứng dụng của sản phẩm thì việc bảo hành sẽ không có hiệu lực.
- Thi công sản phẩm không đạt tiêu chuẩn, không đúng hướng dẫn của Nhà sản xuất sẽ không được bảo hành. Tuân thủ đầy đủ các khuyến cáo của hãng khi thi công sản phẩm.
- Chỉ bảo hành sản phẩm 3M được cung cấp bởi Công ty SBC.
II. Điều kiện để được bảo hành:
1. Điều kiện chung:
- Khách hàng mua sản phẩm từ Công ty Cổ phần kỹ thuật số SBC.
- Khi liên hệ bảo hành cần báo số điện thoại đã đăng ký lúc mua sản phẩm, chụp và gởi hóa đơn mua hàng (hoặc cung cấp các thông tin cụ thể của đơn hàng như tên Công ty, mã sản phẩm, thời gian mua hàng, số lượng…).
2. Nhóm sản phẩm phim in kỹ thuật số:
- Sản phẩm được bảo hành từ 06 tháng - 05 năm, tùy theo từng dòng sản phẩm.
- Sản phẩm được bảo hành lớp keo và lớp mặt vật liệu, riêng phần mực in không nằm trong phạm vi bảo hành.
3. Nhóm sản phẩm phim màu 3630:
- Sản phẩm được bảo hành 03 năm - 05 năm, tùy theo từng dòng sản phẩm.
- Sản phẩm được bảo hành lớp keo, lớp mặt vật liệu và màu sắc bề mặt của phim màu.
- Sản phẩm không được bảo hành khi thi công không đạt chuẩn, các mối ghép nối phim màu không đạt chuẩn theo khuyến cáo.
4. Nhóm sản phẩm Bạt Panagraphics III và bạt Envision FS1:
- Sản phẩm được bảo hành 05 năm ngoài trời.
- Sản phẩm chỉ được bảo hành vật liệu, 3M không bảo hành lớp mực in trên bạt.
- Nếu bạt được sử dụng làm lớp nền để dán sản phẩm phim màu 3M, thì toàn bộ bao gồm Bạt nền và phim màu sẽ được bảo hành 05 năm theo tiêu chuẩn của hãng 3M.
- Không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp bị ảnh hưởng bởi thiên tai, gió lốc, bão, lũ lụt, hỏa hoạn,...
5. Nhóm sản phẩm màng cán chống tia UV và phim chức năng
- Sản phẩm màng cán chống tia UV được bảo hành 05 năm ngoài trời.
- Sản phẩm phim chức năng được bảo hành 03 năm - 05 năm tùy theo từng dòng sản phẩm.
- Decal lưới Dual Color 3635, được bảo hành 05 năm ngoài trời.
III. Các trường hợp không được bảo hành:
- Do lỗi chủ quan của khách hàng, vật liệu bị biến dạng do các va đập vật lý, các tác động từ lỗi của người sử dụng hay trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt,…).
- Sử dụng mực in, phim, lớp bảo vệ, các ứng dụng khác hoặc các vật liệu không phải của 3M.
- Sản phẩm bị hao mòn và giảm độ bóng theo thời gian vì đây được xem là hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm bị lỗi do chất lượng vật liệu nền hay quá trình thi công và sử dụng không làm sạch bề mặt theo dung quy định.
- Sử dụng hóa chất mạnh, vật cứng, vật nhọn, nhám dễ trầy xướt để lau chùi, tẩy rửa, vệ sinh phim.
- Nhãn mác nằm ở vỏ thùng và tem số lot của sản phẩm/hàng hóa bị lỗi không còn nguyên vẹn.
- Khi khách hàng phát hiện hàng lỗi do chúng tôi cung cấp, thì ngay lập tức ngừng sản xuất, ngừng thi công, quay phim và phản hồi ngay cho nhân viên phụ trách (Hotline: 0918.577.178 - 0941.400.880) để có phương án xử lý kịp thời. Trong trường hợp phát hiện hàng bị lỗi, nhưng vẫn tiếp tục sản xuất thì chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất thiệt hại sau đó (nếu có).
- Chỉ bồi thường thiệt hại bằng vật liệu thay thế hoặc hoàn lại tiền theo giá khách hàng đã mua cho phần hàng bị lỗi, đồng thời chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ các khoản chi phí phát sinh khác mà khách hàng đề xuất (nếu có).
- Bảo quản hay vận chuyển không đúng quy định.
IV. Chính sách đổi trả hàng 3M:
- Khi nhận hàng hóa, yêu cầu Khách hàng mở bao bì, kiểm tra chất lượng, số lượng hàng hóa, ký tên xác nhận.
- Khi sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, khiếm khuyết, không đúng tiêu chuẩn, chất lượng, … thì chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả trong vòng 90 ngày làm việc (không bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ và cuối tuần) kể từ khi hai bên ghi nhận hàng lỗi do nhà sản xuất hoặc nếu khách hàng không chờ hàng đổi trả được, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền theo giá khách hàng đã mua cho phần hàng bị lỗi, đồng thời chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ các khoản chi phí phát sinh khác mà khách hàng đề xuất (nếu có). Lưu ý: hàng lỗi do nhà sản xuất được xử lý phải còn trong thời hạn bảo hành.
- Theo quy định từ 3M Việt Nam, sản phẩm có từ 3 mối nối trong 1 cuộn, được thay thế bằng sản phẩm khác tương đương theo quy định. Đối với cuộn có từ 1 đến 2 mối nối không được thay thế và đổi trả sản phẩm.
- Đối với sản phẩm không lỗi, thì không được đổi trả hàng, vì đây là sản phẩm đặc biệt, đặt hàng sản xuất riêng theo nhu cầu sử dụng của từng khách hàng.
V. Chính sách giao hàng 3M:
- Sản phẩm 3M được sản xuất tại Mỹ và một vài nhà máy gia công đặt tại các nước khác trên thế giới. Về cơ bản, công ty SBC đều có sẵn hàng 3M trong kho đối với những mã hàng bán chạy tại Việt Nam và có thể giao hàng ngay trong vòng 01 - 03 ngày làm việc.
- Đối với hàng không có sẵn trong kho hàng công ty SBC, thời gian giao hàng dự kiến:
- Đường hàng không (Air): trong vòng 30 ngày, kể từ ngày ký hợp đồng và đặt cọc tạm ứng.
- Đường biển (Sea): 60 - 180 ngày, kể từ ngày ký hợp đồng và đặt cọc tạm ứng.
- Miễn phí giao hàng:
- Đối với đơn hàng có giá trị từ 15 triệu đồng trở lên, sẽ được miễn phí giao hàng khu vực nội thành của Tp.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng.
- Đơn hàng dưới 15 triệu đồng, chi phí giao hàng sẽ được báo cụ thể khi đặt hàng.
VI. Chính sách thanh toán:
- Thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi giao hàng.
- Đối với hàng không có sẵn: Thanh toán tạm ứng trước 50% tổng giá trị hợp đồng ngay khi hợp đồng được ký kết. Phần còn lại sẽ thanh toán hết trước khi giao hàng.
VII. Chính sách hỗ trợ:
- Mẫu sản phẩm có sẵn tại văn phòng công ty SBC trên toàn quốc, vui lòng liên hệ hotline 0918.577.178 để được hỗ trợ cung cấp mẫu.
- Tư vấn và khảo sát dự án miễn phí trong khu vực Tp.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng. Các khu vực khác vui lòng liên hệ để được trao đổi chi tiết.
- Kiểm định vật liệu 3M thật / giả.
- Hỗ trợ đào tạo kỹ thuật viên thi công, đạt tiêu chuẩn 3M.
HƯỚNG DẪN THI CÔNG VÀ BẢO QUẢN DECAL IN 3M
Để xem chi tiết bấm tại đây
HƯỚNG DẪN THI CÔNG VÀ BẢO QUẢN DECAL MÀU 3M
Để xem chi tiết bấm tại đây
HOTLINE TƯ VẤN - ĐỔI TRẢ HÀNG
Có mặt từ 2002, Công ty SBC là đơn vị chuyên nghiệp cung cấp giải pháp kỹ thuật số toàn diện. Chúng tôi có sẽ giải đáp, tư vấn cho bạn mọi thắc mắc về sản phẩm 3M.
- Film in 3M, Film màu 3M, bạt Panagraphic III, bạt FS1: 0918.577.178 | 0941.400.880
- Phim cách nhiệt 3M, Phim an toàn 3M SH7, Phim 3M DI-NOC nội thất cao cấp, Phim 3M Fasara dán kính cao cấp: 0917.866.422
.24923.