FAQs

FAQ - Câu Hỏi Thường Gặp

Nếu như có câu hỏi hoặc không hài lòng về dịch vụ chúng tôi có thể khiếu nại với bộ phận nào?
Nếu quý khách không hài lòng về dịch vụ cung cấp bởi công ty chúng tôi quý khách có thể liên hệ bộ phần Chăm Sóc Khách Hàng chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ mọi thắc mắc hoặc phàn nàn về dịch vụ.


Thời gian nhận được trả lời cho thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ là bao lâu?
Sau khi tiếp nhận thắc mắc hoặc khiếu nại của quý khách chúng tôi sẽ thực hiện việc xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 24h.


Khách hàng có nhận được hoá đơn khi mua dịch vụ của chúng tôi?
Có, tất cả các khách hàng đều nhận được hoá đơn giá trị gia tăng cho các dịch vụ cung cấp bới công ty chúng tôi.


Sau khi đặt mua dịch vụ thì quy trình thanh toán sẽ như thế nào?
Sau khi quý khách hàng đặt mua dịch vụ qua điện thoại, email hoặc thông qua bất kỳ một hình thức giao dịch hợp lệ nào khác thì quý khách hàng có thể thanh toán qua dịch vụ Internet Banking, thẻ ATM hoặc thanh toán tại văn phòng chúng tôi.


Khi máy in bị trục trặc tôi phải làm sao?
Khi máy gặp trục trặc vui lòng gọi số hotline phòng kỹ thuật 0935017188-0911455178 miêu tả tình trạng đầy đủ và chính xác máy đang gặp phải để được tư vấn sửa chửa, trường hợp không tự khắc phục được, SBC sẽ sắp xếp kỹ thuật xuống sửa tận nơi cho Quý khách hàng (có tốn phí).


Thời gian hỗ trợ kỹ thuật là bao lâu?
SBC sẽ cử kỹ thuật qua khách hàng nhanh nhất có thể, nếu trường hợp tất cả kỹ thuật đều bận, SBC sẽ sắp xếp để hỗ trợ thời gian không quá 01 ngày.


Đầu phun, đầu in thay mới có bảo hành hay không?
Đầu in không được bảo hành cho dù lắp máy mới hay thay mới.


Những linh kiện nào phải thay định kỳ?
Là những vật tư tiêu hao như damper, miếng chụp đầu in, lọc mực, gạt mực, ống mực...khuyến cáo khách hàng từ 03 đến 06 tháng thay 1 lần để đảm bảo cho đầu in và máy móc hoạt động tốt.


Việc bảo dưỡng đầu in nên chú ý điều gì?
Bảo dưỡng đầu in là quan trọng nhất, hàng ngày phải vệ sinh xung quanh đầu in, miếng gạt sạch sẽ, hàng ngày lau chùi máy móc sạch sẽ để có thể tăng tuổi thọ đầu in. Những máy in được bán bởi Cty SBC đều có hướng dẫn bão dưỡng máy in, đầu in hằng ngày, hằng tuần được dán ngay tại máy.


Tôi có thể được hỗ trợ trực tuyến cài phần mềm được không?
Hoàn toàn có thể và miễn phí. Vui lòng gọi hotline kỹ thuật.


Tôi muốn hỏi về dịch vụ bảo dưỡng máy in khổ lớn?
Cty SBC có cung cấp dịch vụ bảo dưỡng máy in theo cho khách hàng. Tùy từng dòng máy bên SBC sẽ báo chi tiết thời gian chi phí cho khách hàng.